中國(guó)消費(fèi)者過(guò)于敏感？

　　2003年出版的《中國(guó)商務(wù)和信息陷阱》，介紹了一系列對(duì)日資企業(yè)的投訴事例，同時(shí)記述了中國(guó)人過(guò)激的消費(fèi)者意識(shí)。3年之后，中國(guó)消費(fèi)者的挑剔并沒(méi)有改變。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　最近發(fā)生的一種化妝品的電視廣告爭(zhēng)議便是如此。5歲左右的男孩對(duì)母親說(shuō)：“媽媽，長(zhǎng)大了我要娶你做老婆。”看了這個(gè)電視廣告片，我這樣的人油然而生一種欣慰之感。但有觀眾投訴說(shuō)“那是亂倫”，網(wǎng)絡(luò)上更是議論紛紛，“怎么能向自己媽媽說(shuō)那樣的話！”據(jù)說(shuō)由于受到太多批評(píng)，該廣告片已停止播放。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　同時(shí)，一首“你身上有她的香水味”的流行歌曲也受到猛烈抨擊。“擦干一切（眼淚和香水味）陪你睡”這句歌詞受到指責(zé)：“（寬恕男性的不忠）就是在蔑視女性”，“‘睡’這一詞匯很容易對(duì)青少年造成不良影響，是下流的表達(dá)”。說(shuō)“睡”，也許只不過(guò)是“睡在旁邊”而已……
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　中國(guó)消費(fèi)者愛(ài)使用“蔑視”一詞。一家體育用品商的電視廣告片內(nèi)容是身穿中國(guó)傳統(tǒng)服裝的老人被外國(guó)選手打敗，因此由于“蔑視中國(guó)人”引來(lái)禁止播放的呼聲。日企的廣告更是容易聯(lián)系到歷史問(wèn)題，繼而引發(fā)抗議。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　在很多場(chǎng)合，中國(guó)人常常提到中國(guó)幾千年的歷史。在選拔類的節(jié)目里，落選的參加者常常留下一句“我知道，我是最棒的！”然后離開(kāi)舞臺(tái)。隨著與越來(lái)越多的中國(guó)人接觸，我常常強(qiáng)烈地感覺(jué)到他們那么充滿自信和自尊。也許正是這一特點(diǎn)，使他們產(chǎn)生出過(guò)激的消費(fèi)者意識(shí)。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　在中國(guó)，到底什么樣的詞匯和表達(dá)方式才不會(huì)觸動(dòng)聽(tīng)者的神經(jīng)呢，實(shí)在難以預(yù)測(cè)。外國(guó)企業(yè)尤其需要小心。