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客戶與設(shè)計(jì)公司不結(jié)尾款的原因

添加時(shí)間:2012-12-17     來(lái)源:蘇州極地設(shè)計(jì)    瀏覽人數(shù):3285

設(shè)計(jì)項(xiàng)目基本分三期款:

簽約時(shí)付首付款,核心視覺(jué)確定后付二期款,整個(gè)項(xiàng)目完成付尾款。

行業(yè)內(nèi),很多設(shè)計(jì)公司都收不到尾款。

企業(yè)說(shuō)這是設(shè)計(jì)公司的問(wèn)題,設(shè)計(jì)公司說(shuō)是企業(yè)的問(wèn)題。

為什么呢?其實(shí)雙方都有原因。

設(shè)計(jì)項(xiàng)目過(guò)程,其實(shí)等同于嫖妓的過(guò)程


一、首付款

現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈,設(shè)計(jì)公司(妓)會(huì)爭(zhēng)相打扮,來(lái)吸引客戶(嫖客)。打粉底、加乳墊(A杯裝B)、甚至擺身份說(shuō)很多知名嫖客都光顧過(guò)。。。。。。

這時(shí),很多客戶會(huì)要求先出方案,“快脫,讓大爺先看看三點(diǎn)”。如果設(shè)計(jì)公司真的先“脫”了,通常就完了,首款很難收到。因?yàn)槿闇嫌肋h(yuǎn)比乳頭更有誘惑力,越是看不到的,才越愿意付錢(qián)看。

如果能堅(jiān)持不脫的,哪怕是A杯裝B的,也能先收到首付款。所以,收首付款基本上是沒(méi)問(wèn)題的,簽約的同時(shí)就能收到。

二、二期款

簽約收首付款后,接著就是提核心形象案,要開(kāi)始脫光露點(diǎn)了。這個(gè)過(guò)程比較容易,第一稿通常十天半個(gè)月就完成。
但客戶滿不滿意,這很難說(shuō)。有時(shí)是設(shè)計(jì)公司問(wèn)題,脫前明明說(shuō)是木瓜奶的,脫后竟是個(gè)旺仔饅頭奶。有時(shí)是客戶的審美問(wèn)題,設(shè)計(jì)脫出了個(gè)堅(jiān)挺的,但客戶卻喜歡下垂的。


這個(gè)過(guò)程,是客戶失望多于驚喜的過(guò)程。但無(wú)論如何,都已給首付了,大部分客戶也會(huì)將就下去,讓設(shè)計(jì)公司改多兩次就過(guò)了,付第二期款。

當(dāng)然,也有少部分客戶失望到陽(yáng)痿的,不愿再交易下去。所以,二期款會(huì)有少部分設(shè)計(jì)公司收不到。


三、尾款

OK,二期款后,正戲終于開(kāi)場(chǎng)。如果客戶是個(gè)快槍手,十分鐘就完,那是運(yùn)氣,這機(jī)率不到十分一。而絕大部分客戶,給了錢(qián),就要折騰死你,不斷的修改(換姿勢(shì)),不斷的提出新要求。絕對(duì)是個(gè)耗時(shí)耗力的長(zhǎng)期拉鋸戰(zhàn)。

從設(shè)計(jì)到執(zhí)行完一個(gè)項(xiàng)目(VI+SI),快則要半年,慢則拖一年。期間,設(shè)計(jì)公司要有專人去設(shè)計(jì)、修改、跟版、逐一按合同執(zhí)行。通常一家10人左右的設(shè)計(jì)公司,能同時(shí)并行三四單項(xiàng)目就了不起了。一年下來(lái),頂多也就做七八單。以現(xiàn)在的設(shè)計(jì)價(jià)來(lái)攤算,是很微利的。


所以,以我們公司的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,真正按合同執(zhí)行完,收到尾款是沒(méi)問(wèn)題的(我們沒(méi)失過(guò))。

但,這過(guò)程很折騰,很耗時(shí),導(dǎo)致公司利潤(rùn)很低。而大部分設(shè)計(jì)公司,會(huì)選擇了更盈利的方式。

 

操作分析

從項(xiàng)目過(guò)程可以看到,首期款是先收的,二期款通常也能在一個(gè)月左右收到。那么,等同于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)工作的第一個(gè)月,就把60%以上的款收到。而剩下的30%款,卻要花5個(gè)月完成。這里就有文章可作了。

方式A:設(shè)強(qiáng)硬底線

收到二期款后,部分設(shè)計(jì)公司會(huì)設(shè)置一個(gè)強(qiáng)硬的底線,如果客戶修改超過(guò)一定次數(shù),或客戶拖期過(guò)長(zhǎng),就腰斬項(xiàng)目。這能保障設(shè)計(jì)公司的正常利潤(rùn),但同時(shí),這也是造了結(jié)不了尾款。這種方式雖然比較強(qiáng)硬,并會(huì)導(dǎo)致客戶利益失損,雙方?jīng)Q裂;但當(dāng)中確實(shí)有客戶操作不當(dāng)?shù)脑,客戶方也?yīng)該自省。所以,這也算是一種設(shè)計(jì)公司正當(dāng)防衛(wèi),保守自身利益的方式。


方式B:直接宰客

不少名氣大的設(shè)計(jì)公司,會(huì)以直接宰客來(lái)提高利潤(rùn)。當(dāng)然,這是有選擇性的,影響力大的客戶不能宰,宰的是慕名而來(lái)的小客戶。方式很簡(jiǎn)單,就是收到二期款后,就將整套的VI迅速做出來(lái),硬塞給客戶,如果客戶提出要修改,就馬上中止合同。反正從不缺慕名而來(lái)的小客戶,做你一單的時(shí)間我可以賺六單的錢(qián)了,宰你沒(méi)商量。這也會(huì)導(dǎo)致了設(shè)計(jì)公司收不到尾款。這種方式,雖然有失道義,但它不犯法,所以很多出名公司經(jīng)常用。其實(shí),客戶想避開(kāi)這種情況并不難。

一、是看設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站的新聞發(fā)布,如果一個(gè)10人左右的公司,平均每個(gè)月就簽兩個(gè)以上項(xiàng)目的,基本就不靠譜了。

二、是找?guī)讉(gè)較新的案例,查出客戶電話,致電過(guò)去問(wèn)下,基本就能了解到概況。

三、不要迷信名氣大就一定好,門(mén)當(dāng)戶對(duì)才是最適合的。


總之,設(shè)計(jì)行業(yè)的健康發(fā)展需要雙方的努力。

設(shè)計(jì)公司需要維護(hù)自己的權(quán)益、維護(hù)行業(yè)的道義;客戶也要改進(jìn)自己的操作,提高合作效率,甄別適合自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

希望收不到尾款的情況越來(lái)越少!

 

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